Ghidul ISO/IEC nr. 73 – Managementul riscului-Vocabular- Linii directoare in dezvoltarea standardelor
Managementul riscului depinde de context. Unde exista termeni legati de managementul riscului, in cadrul unui standard, este important sa fie inteleasa adevarata lor semnificatie.
Scopul acestui ghid este acela de a promova o descriere coerenta a activitatilor legate de managementul riscului si de folosire a terminologiei specifice.
Ghidul contribuie la intelegerea reciproca intre membrii ISO si IEC in abordarea acestui subiect complex si vast. (www.iso.org)
Alte resurse interne: ISO 31000 Managementul riscului
vineri, 10 septembrie 2010
marți, 17 august 2010
Consultanta ISO 10004 - Satisfactia clientului
ISO / TS 10004:2010 apartine seriei de standarde ISO 10000 privind satisfactia clientilor. ISO 10001:2007, ISO 10002:2004 si ISO 10003:2007 ofera indrumari (consultanta ISO) privind codurile de conduita, solutionarea reclamatiilor si a litigiilor. ISO/TS10004 completeaza aceste standarde prin furnizarea de orientari privind monitorizarea si masurarea gradului de satisfactie al clientilor.
In mod colectiv, liniile directoare ale ISO / TS 10004:2010, Managementul calitatii - Satisfactia clientului - Linii directoare pentru monitorizare si masurare pot ajuta organizatia sa intreprinda actiuni care au menirea de a contribui la sustinerea sau cresterea gradului de satisfactie al clientilor.
Prin furnizarea de orientari privind monitorizarea si masurarea satisfactiei clientilor, ISO / TS 10004:2010 sprijina obiectivele de piata ale organizatiilor si este compatibil cu standardul ISO 9001:2008, Sisteme de management al calitatii – Cerinte cat si cu standardul ISO 9004:2009, Management pentru succesul sustinut al organizatiei - O abordare de management al calitatii. (www.iso.org)
tags: consultanta iso 10004, certificare iso 10004, implementare iso, satisfactia clientului
In mod colectiv, liniile directoare ale ISO / TS 10004:2010, Managementul calitatii - Satisfactia clientului - Linii directoare pentru monitorizare si masurare pot ajuta organizatia sa intreprinda actiuni care au menirea de a contribui la sustinerea sau cresterea gradului de satisfactie al clientilor.
Prin furnizarea de orientari privind monitorizarea si masurarea satisfactiei clientilor, ISO / TS 10004:2010 sprijina obiectivele de piata ale organizatiilor si este compatibil cu standardul ISO 9001:2008, Sisteme de management al calitatii – Cerinte cat si cu standardul ISO 9004:2009, Management pentru succesul sustinut al organizatiei - O abordare de management al calitatii. (www.iso.org)
tags: consultanta iso 10004, certificare iso 10004, implementare iso, satisfactia clientului
luni, 12 iulie 2010
Standardul ISO 1211 pentru lactate
Standardul ISO 1211 | FIL 1:2010, Lactate - Determinarea continutului de grasime - Metoda gravimetrica (Metoda de referinta)
Standardul ISO 1211 va fi util pentru inginerii si dezvoltatorii din sectorul produselor lactate, pentru autoritatile de reglementare si institutiile de cercetare, precum si pentru sectorul agricol.
ISO 1211 | FIL 1 a fost pregatit de catre comitetul tehnic ISO / TC 34, Produse alimentare, subcomitetul SC 5, Lapte si produse lactate, in colaborare cu IDF - o organizatie non-profit, reprezentand sectorul produselor lactate la nivel mondial.
IDF si ISO au o lunga istorie de cooperare in vederea dezvoltarii si publicarii in comun a unor metode standard de analiza si prelevare de probe pentru lapte si produse derivate din lapte.
Alte exemple legate de colaborarea ISO-IDF se refera la determinarea continutului de grasime standard pentru branzeturi si produse derivate din branzeturi, pentru lapte praf si produse bazate pe lapte praf, lapte condensat indulcit, branza din zer, alimente pe baza de lapte pentru sugari, inghetata pe baza de lapte, lapte degresat, zer, cazeina si cazeinati.
Standardul ISO 1211 | FIL 1:2010, Lactate - Determinarea continutului de grasime - Metoda gravimetrica (Metoda de referinta, este disponibil la institutele nationale membre ISO (ASRO, la noi in tara). Standardul mai poate fi obtinut direct de la Secretariatul Central ISO, la pretul de 92 de franci elvetieni. (www.iso.org) - tags: consultanta iso 1211
Standardul ISO 1211 va fi util pentru inginerii si dezvoltatorii din sectorul produselor lactate, pentru autoritatile de reglementare si institutiile de cercetare, precum si pentru sectorul agricol.
ISO 1211 | FIL 1 a fost pregatit de catre comitetul tehnic ISO / TC 34, Produse alimentare, subcomitetul SC 5, Lapte si produse lactate, in colaborare cu IDF - o organizatie non-profit, reprezentand sectorul produselor lactate la nivel mondial.
IDF si ISO au o lunga istorie de cooperare in vederea dezvoltarii si publicarii in comun a unor metode standard de analiza si prelevare de probe pentru lapte si produse derivate din lapte.
Alte exemple legate de colaborarea ISO-IDF se refera la determinarea continutului de grasime standard pentru branzeturi si produse derivate din branzeturi, pentru lapte praf si produse bazate pe lapte praf, lapte condensat indulcit, branza din zer, alimente pe baza de lapte pentru sugari, inghetata pe baza de lapte, lapte degresat, zer, cazeina si cazeinati.
Standardul ISO 1211 | FIL 1:2010, Lactate - Determinarea continutului de grasime - Metoda gravimetrica (Metoda de referinta, este disponibil la institutele nationale membre ISO (ASRO, la noi in tara). Standardul mai poate fi obtinut direct de la Secretariatul Central ISO, la pretul de 92 de franci elvetieni. (www.iso.org) - tags: consultanta iso 1211
duminică, 13 iunie 2010
ISO / TS 16949:2002
ISO 16949 : 2002 detaliaza cerintele pentru aplicarea ISO 9001:2000 de catre furnizorii din sectorul auto.
Pana la sfarsitul lunii decembrie 2008, cel putin 39320 certificate ISO 16949:2002 au fost emise in 81 de tari si economii.
Total din 2008 reprezinta o crestere cu 4 122 (+12%) fata de anul 2007, cand totalul a fost de 35 198 certificate emise in 81 de tari si economii. (tags: consultanta iso 16949)
Pana la sfarsitul lunii decembrie 2008, cel putin 39320 certificate ISO 16949:2002 au fost emise in 81 de tari si economii.
Total din 2008 reprezinta o crestere cu 4 122 (+12%) fata de anul 2007, cand totalul a fost de 35 198 certificate emise in 81 de tari si economii. (tags: consultanta iso 16949)
miercuri, 2 iunie 2010
Consultanta ISO 14001 : 2004
ISO 14001:2004, care detaliaza cerintele pentru sistemele de management al mediului, confirma relevanta sa la nivel global pentru organizatiile care doresc sa lucreze intr-o maniera ecologica, durabila.
Pana la sfarsitul lunii decembrie 2008, cel putin 188 815 de certificate ISO 14001:2004 au fost emise in 155 de tari si economii.
Totalul din 2008 reprezinta o crestere cu 34 243 (+22%) fata de 2007, cand a fost un total de 154 572 certificate ISO 14001 eliberate in 148 de tari si economii.
Serviciile au reprezentat 34% din certicate, comparativ cu procentul de 29% din anul 2007. (www.iso.org)
Pana la sfarsitul lunii decembrie 2008, cel putin 188 815 de certificate ISO 14001:2004 au fost emise in 155 de tari si economii.
Totalul din 2008 reprezinta o crestere cu 34 243 (+22%) fata de 2007, cand a fost un total de 154 572 certificate ISO 14001 eliberate in 148 de tari si economii.
Serviciile au reprezentat 34% din certicate, comparativ cu procentul de 29% din anul 2007. (www.iso.org)
marți, 25 mai 2010
Ghidul ISO/IEC nr.14 - bunuri si servicii
Ghidul nr. 14 ISO/IEC- Obtinerea de informatii despre bunuri si servicii destinzate consumatorilor
Acest ghid face parte dintr-o suita cu aceeasi tema, informarea consumatorilor. In ghid ISO se ofera linii directoare pentru creatorii de standarde ISO asupra informatiilor pe care cumparatorii potentiali (de produse/servicii) le asteapta sau le cer.Ghidul ISO / IEC poate ajuta si in cazul celor care obtin informatii ca parte a activitatii curente (spre ex. autoritatile de regementare).
Ghidul ISO/IEC nr.14 detaliaza elemente de continut, formatare si design informational utile pentru consumatori in vederea efectuarii unei alegeri corecte intre bunurile si serviciile prezente pe piata. (www.iso.org)
marți, 11 mai 2010
Comisia ISO / PC-240
Comisia ISO / PC-240, Retragerea produselor de pe piata, a fost stabilita in urma unei initiative a ISO / COPOLCO, comitetul ISO pentru politica privind protectia consumatorilor, care a remarcat faptul ca produsele cu disfunctionalitati, deteriorate sau nesigure, au condus la ranirea a milioane de persoane - uneori fatal - sau la imbolnavirea lor .
a spus reprezentantul canadian , dl Doug Geralde, Director de audit şi anchete corporative, din partea Asociatiei canadiene de standardizare.
"Acest standard de calitate este deosebit de relevant in contextul pietei de astazi, unde produsele traverseaza frecvent frontiere, iar abordarile inegale şi inconsecvente in politici şi proceduri genereaza provocari semnificative ", a adaugat domnul Geralde. (www.iso.org)
tags: consultanta 240, ISO / PC-240
"Un standard international ISO centrat pe piata referitor la retragerea produselor va ajuta la protejarea consumatorilor si utilizatorilor impotriva vatamarilor si pierderilor financiare cauzate de produsele defecte, si , in acelasi timp, va ajuta si mediul de afaceri sa economiseasca timp si bani si sa reduca riscurile legate de legislatie”,
a spus reprezentantul canadian , dl Doug Geralde, Director de audit şi anchete corporative, din partea Asociatiei canadiene de standardizare.
"Acest standard de calitate este deosebit de relevant in contextul pietei de astazi, unde produsele traverseaza frecvent frontiere, iar abordarile inegale şi inconsecvente in politici şi proceduri genereaza provocari semnificative ", a adaugat domnul Geralde. (www.iso.org)
tags: consultanta 240, ISO / PC-240
Abonați-vă la:
Postări (Atom)