Care este rolul manaualului calitatii? Standardul ISO 9001 solicita elaborarea manualului calitatii.
Manualul calitatii descrie care sunt actiunile pe care o companie trebuie sa le intreprinda pentru a indeplini cerintele standardului ISO 9001.
Informatiile din manualul calitatii ajuta compania care doreste sa implementeze standardul ISO 9001 sa-si structureze sistemul de management al calitatii.
Organizatiile depind de consumatori si, in consecinta, ar trebui sa inteleaga nevoile curente si viitoare ale acestora, sa le indeplineasca cerintele si sa caute sa le depaseasca necontenit asteptarile.
