Sunt facute schimbari substantiale la nivelul structurii si continutului editiei anterioare a standardului pe baza unei experientei de 8 ani de punere in aplicare la nivel mondial a standardului si sunt introduse modificari menite sa imbunatateasca coerenta cu ISO 9001 si cu alte standarde de gestionare a sistemului.
Un exemplu de schimbare importanta (poate cea mai importanta), in structura ISO 9004 este ca esenta standardului se bazeaza pe elementele de orientare cu privire la modul de gestionare a unei organizatii având ca scop un succes sustinut si nu construirea unui sistem de management al calitatii.
Cu toate ca standardul ISO 9004 / 2009 este complementar standardului SR EN ISO 9001:2008 (si invers), acest standard poate fi folosit si in mod independent.
Standardul nu este destinat pentru certificare de terta parte, ori ca baza contractuala si nici ca un ghid pentru punerea in aplicare a ISO 9001:2008.
Pentru a ajuta utilizatorii sa obtina cele mai bune rezultate, este oferita o anexa ce detaliaza element cu element corespondenta dintre ISO 9001:2008 si ISO 9004:2009.
Standardul ISO 9004:2009, Management pentru succesul sustinut al unei organizatii - O abordare de management al calitatii, costa 150 franci elvetieni si este disponibil la institutele nationale membre ISO, in Romania, singura institutie abilitata sa vanda standarde este Asociaţia de Standardizare din România.
surse: www.iso.org (en), www.consultanta-certificare.ro (ro)
